ご質問の一部

Q1.返金期間は何ですか？
Macsome では、すべての製品の1か月および 年のサブスクリプションに対して2日間の返金保証を提供し、生涯プランに対しては30日間の返金保証を提供しています。返金保証は、お支払いが完了した瞬間から開始されます。該当する返金期間の終了後は、お支払いは返金できません。返金条件の詳細については、返金ポリシーをご覧ください。
Q2.自動更新をキャンセルするにはどうすればよいですか?
当社が提供する月間プランと年間プランはどちらも、有効期限が切れたら、デフォルトで自動的に更新されます。解除するまで、新しい請求サイクルの開始時に自動的に請求されます。更新サブスクリプションを解除するには2つの方法があります。
方法 1購入が完了すると、「MS XXXXXX 1M/12M (注文した Macsome プログラム名) をご購読いただきありがとうございます」という件名でメールが届きます。メール内に登録メールアドレスとライセンスキーが記載されています。レターの下部に、「詳細および購読の管理は、定期購読のプランをチェックしてください」と記載されています。その後、リンクをクリックして注文を管理したり、サブスクリプションを解除したりできます。
方法 2:方法1で解除できない場合は、お気軽にサポートチームにお問い合わせください。
Q3.サブスクリプションを更新しましたが、ライセンスキーが無効になるのはなぜですか?
更新後、自動的に新しいライセンスキーが送信され、もう一度入力する必要があります。メニューをクリックし、メニューリストから「製品登録」をクリックすると、登録ウィンドウが表示されます。 「更新·変更」 ボタンをクリックし、新しいライセンスキーをペーストすれば完了です。
Q4.サブスクリプションを解除した後もプログラムを使い続けることはできますか?
はい。サブスクリプションを解除した後も、有効期限になるまでMacsome製品を使用できます。製品登録の画面で有効期限を確認することができます。
サブスクリプションの有効期限が切れると、プログラムは試用版に戻ります。再開するには、新規購入する必要があります。
さらにご質問したいがございましたら、サポートチームまでお問い合わせください。