Macsome 返金ポリシー

• お客様のご都合による返金は原則としてお受け致しかねます。
• 弊社の製品を間違って購入して、他社の製品を再購入した場合の返金申請。
• 製品には技術的問題が発生し、弊社のサポートにて発生した問題が解決された場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。
• 製品の説明を読まずに製品をご購入いただき、使用後その機能または結果にご満足いただけない場合の返金申請。
• 返金期間が経過した場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。（同じ製品を誤って重複注文された場合に限り、個別に対応させていただく場合もあります。）
• サブスクリプションであるため、解約しない場合は、自動更新されるのが一般的です。返金期間が経過した場合、自動更新された注文の返金はお受け致しかねます。
• お客様がSpotify、Apple Music、Amazon Music、YouTube Musicサブスクリプションをキャンセルしました理由による返金はお受け致しかねます。
• キャンペーンやプロモーションで設定された通常のお客様購入価格より安い特別な価格設定があった場合、差額の返金はお受け致しかねます。
• ライセンスキーが届かない、サポートチームに連絡せずに返金を要求する場合、お受け致しかねます。
• Mac 版の製品 は Windows 版のと通用できません。返金保証期間が経過したと製品交換はお受け致しかねます。
• 製品には技術的問題が発生し、弊社のサポートにて発生した問題が解決された場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。

• 誤った製品を購入し、その後新たに別のご希望の製品をご購入いただいた場合、誤って購入された製品の返金が可能です。
• 誤って同じ製品を2つ購入、または同じカテゴリーの製品を2つ購入した場合、返金期間以内で重複した製品の返金が可能です
• Macsome製品に技術的な問題があり、返金保証期間以内に解決に至らないという場合は返金可能です。
• 解約しましたが、また自動更新された場合は返金可能です。

• 製品名、注文番号、注文の時ご登録いただくメールアドレス、ご購入のライセンスキー、返金理由及び返金理由を証明できるスクリーンショットを弊社のサポートチームまでご連絡ください。
• 弊社が状況を判断し、返金可能かどうか、およびその理由をお客様にご返信致します。可能の場合、弊社に認可された決済処理代行業者に請求し、返金処理の手続きと対応させていただきます。
• ご返金が行われた後、ライセンスは自動的に解除されます。製品をアンインストールしてPCから完全に削除してください。
• 返金は入金元のカードへ自動的に返金されます。払い戻しは、お支払い方法によって処理の時間が異なりますが、通常は1~7営業日で処理されます。返金できるかどうかを確認できない場合、弊社のサポートチームまでお問い合わせください。

• Macsomeの製品につきまして、1ヶ月間ライセンスプランと年間ライセンスプランはご購入日から5日間以内に対応可能です。永久ライセンスプランはご購入日から30日間以内に対応可能です。

まだ何かご不明の点がありましたら、ご注文するときのメールアドレスを提供して、メールでサポートチームにご連絡ください。